Assistente de Compras do Tecnoblog ganha nova versão para Black FridayAs promoções de Black Friday da Claro, Oi, TIM, Vivo, Nextel e Algar
O monitoramento do Reclame Aqui foi realizado entre as 11h de 27 de novembro até meio-dia desta sexta-feira (29). Foram 3.538 reclamações sobre a Black Friday, aumento de 44% em relação ao mesmo período de 2018 (3.332 queixas). Até o momento, estas são as 10 empresas que mais receberam queixas:
Americanas.com (online): 148 reclamaçõesKabum: 148 reclamaçõesCasas Bahia (online): 117 reclamaçõesMagazine Luiza (online): 115 reclamaçõesMéliuz: 109 reclamaçõesSaraiva (física e online): 109 reclamaçõesCarrefour (online): 94 reclamaçõesAdidas: 94 reclamaçõesNetshoes: 90 reclamaçõesZee Dog: 86 reclamações
“Black Fraude” é principal queixa no Reclame Aqui
O principal motivo das reclamações é propaganda enganosa, correspondendo a 28,69% do total. É o clássico “tudo pela metade do dobro”, em que o preço não recebe um desconto de verdade — trata-se apenas de uma maquiagem para a época da Black Friday. Logo depois, vêm os problemas na finalização da compra (11,23%): o site não aguenta a demanda e deixa de processar alguns pedidos. Clientes também reclamam de divergência de valores entre o anúncio e a loja (9,44%); e até sobre atraso na entrega (7,83%) — diversas lojas fizeram promoções pré-Black Friday e prometeram envio rápido, mas o produto ainda não chegou. Os produtos que mais geraram reclamações são: celulares (10,2%); tênis (6,67%); componentes, peças e acessórios (4,32%); TVs (3,7%); e cartões de crédito (3,64%). A Fundação Procon-SP está fazendo plantão durante a Black Friday: o órgão atendeu consumidores na madrugada desta sexta-feira e mantém expediente das 7h às 20h. Como sempre, as empresas terão até dez dias para responder às reclamações. Você teve algum problema ao comprar durante a Black Friday? Atualizado às 13h15
